Уверенное поведение в конфликтах
Уверенное поведение в конфликтах
Более развернуто мы обсудим конфликты в двенадцатой главе. Сейчас мы ограничимся тем, как к этому относится воин. Конфликты неизбежны и необходимы. На самом деле это один из самых лакомых ингредиентов в отношениях, и если использовать его правильно, конфликт укрепляет близость.
Однако для славных людей это проклятие, поскольку конфликт запускает их самый сильный страх: «Если я буду спорить, ты меня разлюбишь». Практика воина в отношении конфликтов состоит в том, чтобы смело изучать все свои тайные страхи. Это легче сказать, чем сделать, потому что славные люди всю свою жизнь учились не только избегать конфликтов, но и прятать такую стратегию от самих себя.
Любой изъян в нашей личной этике может стать причиной конфликта. То, насколько хорошо мы умеем справляться со страхом, влияет на то, насколько легко мы способны увидеть собственные способы уклонения от конфликтов. Если страхи нам подвластны и мы знаем о том, как обычно уходим от споров, значит, мы воины, которые готовы вступать в конфликты.
Мы можем вспомнить историю Льюиса и заметить, что он не был готов к конфликту, пока не разобрался в своих эмоциях. Он понял, что зол на главного куратора и что это правильно. Он осознал, что зол и на себя – за то, что так долго был славным парнем. Как только Льюис понял свои эмоции, он сумел сформулировать, что им движет в этом конфликте. Он убедился в своей правоте, потому что пропустил проблему через фильтр личной этики, а потом заручился поддержкой друга. Он также понимал, что боится потерять работу, но, если бы он закрыл глаза на происходящее, последствия этого были бы куда хуже увольнения. Анализ собственных страхов помог Льюису прямо высказать главному куратору свои возражения, и он воздержался от бессмысленных и оскорбительных замечаний.
Практика воина в конфликтных ситуациях вызывает уважение у друзей, коллег, членов семьи и возлюбленных. Они чувствуют, что вы искренни в формулировке своих желаний, возражаете им, когда есть повод для разногласий, и признаете свои ошибки, когда действуете неправильно или плохо.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
6.4.2. Уверенное поведение
6.4.2. Уверенное поведение Нередко источником стресса человека является его собственная неуверенность. Источником ее может быть что угодно: маленький или слишком большой рост, заметный акцент, избыточный вес, недостаток финансовых средств, низкий социальный статус –
Тесты на уверенное поведение
Тесты на уверенное поведение В завершение программы тренинга приведем небольшую подборку психологических тестов, позволяющих изучать различные составляющие уверенного поведения.Уверенное, агрессивное, застенчивое поведение («УАЗ») [19]Инструкция. Ниже приводятся
Лекция 23. Поведение в конфликтах
Лекция 23. Поведение в конфликтах На поведение людей в конфликтах влияет процесс научения. При затяжном конфликте оппоненты обычно хорошо друг друга изучают и начинают уже предпринимать те или иные действия, ориентируясь на особенности характера, типичные эмоциональные
Уверенное поведение
Уверенное поведение В качестве примера тренировки достижения цели для выработки уверенного (но, заметьте, не агрессивного) поведения можно привести случай с одной медсестрой, работавшей под началом недоброжелательного и надменного доктора-мужчины, который смотрел на
Часть IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения
Часть IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения Завершающая часть нашего изложения посвящена возможности обучения людей конструктивным стратегиям поведения в конфликтах и стратегиям преодоления конфликтных ситуаций.
Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению
Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению · Практика разрешения конфликтов: дети – взрослые· Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте· Обучающие программы для школьников· Ориентация взрослых на
11.2.7. Особенности организации психиатрической помощи в конфликтах на Ближнем Востоке
11.2.7. Особенности организации психиатрической помощи в конфликтах на Ближнем Востоке Во время арабо-израильской войны (1973) каждой израильской дивизии придавался медико-санитарный батальон, в штате которого было психиатрическое отделение. Во всех полевых госпиталях были
Прямое уверенное общение
Прямое уверенное общение Позитивное, уверенное общение означает, что вы выражаете свои мысли и чувства ясно и сознательно, самым прямым, честным и спонтанным образом. Это также означает, что ваш язык соответствует тому, на котором говорит ваш собеседник. Это значит, что вы
Уверенное самовыражение
Уверенное самовыражение Почему некоторые люди обладают каким-то природным даром — способностью привлекать к себе внимание окружающих и вызывать уважение, когда они говорят? Что заставляет других людей слушать их и уделять внимание каждому произнесенному ими слову? Это
11. О твоем поведении в конфликтах
11. О твоем поведении в конфликтах Противоречия между людьми неизбежны; причины для них возникают довольно часто: индивидуальные поведенческие факторы перерастают в конфликты. Вся известная мне история развития мира не дает примеров реализации новых идей без
Уверенное (аффирмативное) поведение
Уверенное (аффирмативное) поведение Если бы у господина Бобьена из предыдущего примера было аффирмативное поведение, то он пошел бы встретиться с сыном соседа, чтобы спокойно объяснить ему ситуацию. Он бы сказал: «У меня проблема. Может быть, ты сможешь мне помочь ее
Источник
Как вести себя в конфликтной ситуации: стратегия поведения
Конфликт – это всегда напряженная ситуация для обеих сторон. Чтобы сохранить свое душевное здоровье и не доводить себя до стресса, рекомендуется придерживаться определенных правил в споре. Нужно обратиться к советам психологов, как вести себя в конфликтной ситуации.
Анализ ситуации
Для начала необходимо произвести анализ произошедшего и понять, какие причины могли привести к такому развитию событий. Помимо этого, вы должны осознать степень опасности, которая вам угрожает в данный момент.
Не нужно думать, что случившееся было спровоцировано только необходимостью доказать истину или сложившимися именно в этот момент обстоятельствами, так как проблема может быть намного глубже. Ваш оппонент мог затаить на вас обиду намного раньше или же копить свое недовольство долгое время, что привело к ругани между вами. Разобравшись в причинах конфликта, можно перейти к следующему шагу.
Анализ соперника
При возникновении конфликта вы должны четко осознавать, с каким человеком имеете дело.
Какую стратегию поведения выбрать
Если вы уже выявили, к какой категории можно отнести вашего оппонента, то рекомендуется перейти к подбору стиля поведения и понять, как нужно вести себя в конфликтной ситуации.
Психологи утверждают, что существует пять основных типов стратегий поведения в конфликте. Для чего нужно знать эти стратегии? Как правило, человек обычно использует одну из них – это зависит от его характера и положения в коллективе. Однако не исключено, что при определенных условиях он может применить и другую стратегию. Разрушать таким образом динамические стереотипы – значить развиваться как личность.
Уклонение от спора
Применение этой стратегии можно считать целесообразным, если у вас отсутствует время на решение проблемы. Выяснение отношений нужно отложить, поскольку ситуация должна быть более тщательно проанализирована. Ее советуют использовать для спорных вопросов с руководством. Выбор такого стиля поведения является разумным тогда, когда:
Соперничество
Данная стратегия предполагает открытое отстаивание своей позиции. Она применима в таких ситуациях, когда решение проблемы важно для обоих участников конфликта. Не исключена вероятность проигрыша в споре. Подбор такого стиля поведения должен обуславливаться следующими обстоятельствами:
Сотрудничество
Для такого стиля поведения характерен длительный процесс разрешения возникшей ситуации, исход которого должен привести к удовлетворению обеих сторон. В данном случае необходимо участие всех спорщиков и строгий учет их интересов. Использование данной стратегии возможно при:
Это наиболее конструктивный вариант выхода из конфликта. В его результате появляется новый продукт, новая идея, новая команда.
Приспособление
Нередко люди сталкиваются с такими ситуациями, когда им просто необходимо пойти на уступки своему собеседнику. Такое поведение в конфликтах психологи называют приспособлением. Чтобы спор не принял более серьезный характер, вам следует принять мнение оппонента, хотя бы внешне.
Данную стратегию лучше всего выбирать тогда, когда вопрос не является для вас принципиальным. Это может быть конфликт с руководством, в котором просто жизненно необходимо уступить, если вы, конечно, не хотите усугубить свое положение. Используя такой подход, вы не только сохраните хорошие отношения с человеком, но и сможете выиграть значительное количество времени на принятии общей позиции.
Компромисс
Здесь вы сможете отстаивать свою точку зрения на проблему, что является положительным моментом. Но вам придется также признать мнение другой стороны, хоть и частично. Такая стратегия позволяет избежать серьезного развития конфликта и принятия решения, удовлетворяющего не только вас, но и вашего собеседника.
Такой способ поведения целесообразно использовать тогда, когда обе стороны являются равноправными спорщиками и выдвигают одинаково разумные аргументы в свою пользу. Если изменение вашего мнения в соответствии с потребностями оппонента является не такой серьезной проблемой, то данный способ подойдет идеально. Полученный в ходе обсуждения компромисс даст возможность получить вам хотя бы часть того, что вы хотите, а также сохранить доброжелательные отношения с соперником.
Второй этап решения спорного вопроса
Данная стадия предполагает разрешение конфликтной ситуации. Делать это необходимо в соответствии с подобранным вами стилем поведения. В данном случае вам и вашему оппоненту потребуется установить свои ограничения, которые должна будет принять каждая из сторон. На этом этапе вам придется очень быстро перестраивать свои суждения и довольно умело лавировать ситуацией.
Существует ряд правил, которым рекомендуется следовать в процессе обсуждения:
Спокойствие и уравновешенность – ваши союзники
Помимо всего прочего, вам следует подождать немного времени со своим ответом на мнение оппонента. Все его требования или фразы нужно пропускать мимо ушей, а также делать периодические паузы в разговоре.
Сразу отвечать на все вопросы участника спора совсем необязательно – лучше всего отвлечь его от этого посредством других вопросов, которые никак не соответствуют заданной теме. Это позволит вам более тщательно продумать стиль вашего поведения для разрешения конфликта.
Когда другая сторона немного успокоится и прекратит аргументировать свою позицию, вам рекомендуется оценить ее мнение, но таким образом, что бы она поняла свою значимость тоже. Здесь можно предложить внести некоторые коррективы в идею собеседника, которые помогут при решении проблемы. Выполнение данного требования при любых ситуациях оставляет безоружным самого негативно настроенного соперника.
Источник
Как быть уверенным в конфликте. Пошаговая инструкция
Вы не уверены в себе в конфликтах?
Вам может казаться, что вас не замечают, не уважают и не принимают всерьез.
Что же делать? Попробуйте вместе с автором статьи последовать этим простым шагам и станьте уверенным в конфликте. Часть текста позаимствована из книги «Психология вредных привычек» Ричарда О,Коннора от издательства «МИФ», рецензии на книги которого я часто пишу на своем блоге.
Как быть уверенным в конфликте. Пошаговая инструкция.
На этом шаге очень помогает билль о правах на уверенность в себе, у меня на блоге есть 2 варианта этого перечня прав, сформулированных гуманистическими психологами еще в 60-х годах прошлого века. Удивительно, что многие наши современники живут и ведут себя так, как будто прав на уверенное поведение их лишили при рождении.
Попросите партнера предложить его варианты решения проблемы. например, не вырубать музыку, а использовать наушники или слушать ее только в перерывах. Вовлеките человека в обсуждение именно решений, а не в разборки по типу кто прав, а кто виноват. Мягко возвращайте собеседника к теме вашего обращения при каждой его попытке перевести тему на другие рельсы.
Помните о своей цели. Не переходите на личности, не втягивайтесь в войну. И не превращайте собеседника в противника, врага. Правило выжженной земли не подходит для переговоров и говорит скорее о вашей неопытности и неуверенности. Если вы правы, зачем так нервничаете. Как говорил Фоменко на русском радио:
«Что ж вы так убиваетесь, ведь вы так не убьетесь».
Уверенность в конфликте. Выводы:
Прокомментируйте эту статью своими примерами из жизни, когда ваше уверенное поведение помогло вам конфликт или спор обернуть в свою пользу.
Источник
Вот как уверенные в себе люди разрешают конфликты
Уверенные в себе люди не пассивны и услужливы, не высокомерны и не нарциссичны. В их поведении нет ни капли неуважительности к окружающим. И они хорошо умеют разрешать самые разные конфликты и разногласия. Они умело «разряжают» взрывоопасные ситуации и докапываются до сути недопонимания. А все потому, что они способны контролировать свои эмоции.
Всем отлично известно, что уверенность в себе является краеугольным камнем коммуникабельности и хороших отношений. Однако зачастую оказывается так, что для истинной уверенности нам чего-то недостает — будь то опыта, энергии или решимости. К сожалению, уверенность в себе нельзя просто пойти и купить в магазине — над ее обретением приходится изрядно поработать.
Многие из нас рано или поздно обнаруживают, что просто не могут привести в соответствие свои слова и поступки — прежде всего из-за того, что поступают не так, как хотят, а так, как якобы «надо». Мало-помалу, это несоответствие приводит к все более и более сильному накоплению раздражения и дискомфорта, пока какая-то (возможно, не такая и серьезная) ситуация не приводит к тому, что мы просто взрываемся, реагируя худшим из всех возможных способов.
Что такое уверенность в себе? Это прежде всего умение сохранять чувство собственного достоинства, и никогда не делать ничего, что идет вразрез с нашими внутренними убеждениями.
Одним из самых важных областей нашей жизни, в которой уверенность в себе нужна больше, чем что-либо еще — это отношения. Неважно, что именно это за отношения — рабочие, дружеские или даже романтические, рано или поздно настает время, когда нам приходится защищать свое мнение или даже глубинные убеждения — то, что составляет основу нашей личности. Поэтому очень важно знать, как это сделать, не скатываясь в сдачу своих интересов и подхалимаж, либо же в вербальную агрессию.
Страх причинить кому-то боль. Неумение выразить свой гнев или несогласие без использования оскорблений или едкой критики. Страх перед тем, что у нас окажется недостаточно сил или способностей, чтобы вырваться из липких сетей манипулятора… Все это — лишь несколько примеров вещей, которые незаметно или открыто подтачивают самооценку, мешая вовремя и адекватно реагировать на происходящее и защищать свои права.
Да, вы не можете научиться уверенности в себе за один день, однако ей все-таки можно научиться. Как и всякое умение, оно требует постоянной практики. И, конечно же, мы можем эффективно его использовать лишь в том случае, если действительно его понимаем. И для увеличения понимания того, что такое уверенность в себе на самом деле, давайте повнимательнее присмотримся к тому, какие стратегии уверенные в себе люди используют для разрешения конфликтов:
1. У уверенных в себе людей есть причина для того, чтобы жить.
Называйте это как угодно — чувством внутреннего достоинства, здоровой самооценкой или умением любить себя в любой ситуации. Всем из нас нужно определиться и понять, что в нашей жизни для нас действительно важно. Мы должны защищать и оберегать все это от любых невзгод. Эти вещи определяют, кто мы такие, они — наша причина для того, чтобы жить дальше, и мы не должны позволять отнимать их у нас. Никому и никогда.
У нас есть свои ценности, которые никто не имеет права втаптывать в грязь. У нас есть своя история жизни и стремления, и мы не должны позволять окружающим высмеивать или преуменьшать их. У нас есть полное право на собственное мнение, на страсть, на свободу и на гармонию в своей жизни. Все эти вещи, соединенные вместе, и составляют для нас причину, по которой мы существуем, живем и не перестаем идти вперед.
2. Они не боятся говорить о себе от первого лица.
Очень многие люди боятся или считают нескромным использование слова «Я» в разговоре и во время самовыражения. «Я считаю… я верю… по моему мнению… мне нужно…» — все эти слова по какой-то необъяснимой причине во время разговора с другими людьми они считают чуть ли не табу.
Когда уверенные в себе люди пытаются разрешить какой-то конфликт, они не боятся говорить о себе от первого лица. Они не скрывают того, что у них есть свое мнение и не пытаются преуменьшить его каким-либо способом.
Так что не бойтесь говорить своему собеседнику что-то вроде: «От этих слов мне очень больно, и хотя понимаю твою позицию, тебе тоже стоит понять, что она серьезно оскорбляет меня. Но я считаю, что мы сможем прийти к взаимопониманию, если будем общаться друг с другом с позиций честности и взаимоуважения».
3. Они не ходят вокруг да около, боясь перейти к делу.
Худшее, что мы можем сделать, если пытаемся разрешить какую-то проблему, погасить конфликт и развеять недопонимание — это ходить вокруг да около проблемы, разговаривая полунамеками и обвинять собеседника в том, что он портит вам жизнь, не говоря, почему.
Вы должны говорить прямо, четко и конструктивно, как это делают уверенные в себе люди. Для этого не говорите обиняками и иносказаниями, и не сыпьте обвинениями, а сразу переходите к сути проблемы: «Я испытываю сильное разочарование прежде всего из-за того, что ты не принял во внимание мое мнение. Считаю, что если мы работаем в команде, тебе нужно чаще со мной общаться по рабочим вопросом».
4. Если уверенные в себе люди о чем-то просят, то делают это четко и прямо.
Если вы хотите, чтобы общение с другими стало эффективным общением уверенного в себе человека, вам время от времени придется о чем-то просить собеседника. Зачастую именно просьба способна привести двух находящихся в конфликте людей к соглашению. Поверьте, недостаточно просто сказать, как вы себя чувствуете, надеясь, что собеседник сам сделает все нужные выводы. Старайтесь всегда подводить ваши аргументы и просьбы к конструктивному концу, чтобы они могли поспособствовать решению проблемы. К примеру:
«Я очень не люблю, когда на меня кричат, от этого портится настроение на весь день. Пожалуйста, в следующий раз, если что-то захочешь мне сказать, не кричи и используй менее агрессивный тон голоса».
«Я разочарован тем, что ты не рассказал мне о своей идее. Мы все-таки работаем вместе, и поэтому прошу, чтобы впредь ты обо мне не забывал».
5. Уверенные в себе люди принимают тот факт, что не со всеми получается прийти к компромиссу.
Уверенные в себе люди никогда не забывают о том, что не все конфликты и недопонимания непременно заканчиваются позитивным разрешением сложившейся ситуации. Часто различия между двумя взглядами, двумя убеждениями и двумя моделями поведения оказывается слишком большими.
Такие ситуации не должны вызывать ощущения, будто все, что вы делаете, бессмысленно, и уж тем более не должны сердить. Как правило, уверенные в себе люди отличаются умением управлять своими эмоциями, что позволяет им более философски относиться к ситуациям такого рода. Они понимают, что люди очень разные, и нельзя ожидать, что всех их удастся уговорить согласиться с определенной позицией или увидеть вещи с одной и той же точки зрения. И если это оказывается невозможным, то самое разумное, что можно сделать — это проявить уважение к их точке зрения и не ввязываться в бесполезную перебранку.
Если конфликт движется в совершенно неконструктивном направлении, и его вторая сторона совершенно не собирается делать хоть что-то для его разрешения (а то и усугубляет его, начав, к примеру, сыпать личными оскорблениями), то постарайтесь побыстрее свернуть общение с этим человеком и в ближайшее держаться от него подальше. Не давайте бессмысленному конфликту затянуть вас в бесконечный водоворот токсичной драмы. Сохраняйте спокойствие и держитесь от этого конфликта подальше.
Нам часто говорят, что уверенность в себе — это золотая середина между подчинением противнику и попытками его сокрушить. Уверенные в себя люди защищают себя, не атакуя. Их победы не только блестящи и изящны, но и эффективно решают большинство проблем.
Новое видео:
Источник
Как выглядеть уверенным во время конфронтации
Соавтор(ы): Asher Smiley. Эшер Смайли — владелец и главный инструктор Krav Maga Revolution в Петалуме, Калифорния. Получил сертификат инструктора 1 класса по американской системе крав-маги. В 2017 году прошел обучение в Международной федерации КАПАП Combat Krav Maga International, состоявшее из 7-дневного семинара по тактике и 8-дневного курса для инструкторов CKMI.
Количество просмотров этой статьи: 4811.
Несмотря на то, что вступать в конфронтацию (как физическую, так и словесную) — это всегда не лучший выбор, порой этого не избежать. Возможно, вам придется защищаться в опасной ситуации. Во время стычки необходимо выглядеть уверенно в себе. Если будет казаться, что вы волнуетесь или нервничаете, ваш оппонент может расценить это за слабость и попытаться причинить вам еще больше вреда. Старайтесь демонстрировать уверенный язык тела, чтобы подать сигнал, что вас не так просто запугать. Во время конфронтации используйте только оборонительные приемы. Так вы покажете противнику, что у него не получится вас спровоцировать. В дальнейшем прилагайте все усилия, чтобы избегать драк. Во время потасовки можно получить травму, а если вы раните другого человека, это может повлечь за собой серьезные правовые последствия. Поищите способы разрядить обстановку вместо того, чтобы ввязываться в драку.
Тренер по самообороне
Наш специалист согласен: «Чтобы показаться более уверенным в себе, посмотрите человеку в глаза, как только почувствуете угрозу. Если с помощью зрительного контакта вы продемонстрируете, что не боитесь его, возможно, конфронтация окончится, даже не начавшись».
Источник
