что такое удержание средств на paypal

Средства на удержании в PayPal — стандартная ситуация, вызванная открытием спора клиентом или проверкой операции со стороны администрации. Применяется для обеспечения безопасности покупателей / продавцов. На разблокировку уходит до 21 дня, но при необходимости срочного получения денег процесс можно ускорить.

Что значит

Владельцы аккаунтов часто не могут разобраться, что значит «Средства находятся на удержании». Это стандартная практика, используемая для обеспечения безопасности участников, пользующихся сервисом PayPal. Система блокируется остаток денег на балансе таким образом, чтобы их хватало для разрешения возможных споров и проблем. При этом средства все равно находятся во владении клиента, но совершить платеж не получится. Просто PayPal удерживает деньги на балансе и не дает их тратить.

konvertaciya valut 11

Причины

Чтобы понимать, что делать, если деньги PayPal на удержании, необходимо знать причины возникновения подобной ситуации. К таковым можно отнести следующие:

Это лишь часть причин, из-за которых возможно появление такой проблемы.

Как долго длиться, и как действовать

Теперь непосредственно рассмотрим, что делать, если средства на удержании в ПейПал. Время «заморозки» может быть различным. К примеру, при открытии спора доступный остаток замораживается на 21 день. Если необходимо быстрее получить доступ к деньгам, можно ускорить процесс. Для этого необходимо предоставить сведения для отслеживания через поддерживаемую службу поддержку. Как только платеж получен и доставка подтверждена, средств будут доступны в течение трех суток.

Кроме того, разблокировка происходит после подтверждения получения товара со стороны покупателей. Если заказ сделан, но данные об отправке не предоставлен, выплаты происходят в течение 3-х недель.

Во избежание проблем, чтобы средства не становились на удержание, необходимо создать хорошее объявление, указать четкие сроки и стоимость, быстро отправить заказать и сведения для отслеживания. Также необходимо поддерживать контакт с покупателем и периодически проверять сообщения от PayPal.

Теперь вы знаете, что такое статус «Средства на удержании» в системе PayPal, в каких случаях возможно такое ограничение, и на какой срок происходит заморозка. Если не удается решит вопрос самостоятельно, можно обратиться в центр разрешения проблем по ссылке paypal.com/disputes или связаться с поддержкой по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us.

В комментариях поделитесь, приходилось ли вам сталкиваться с подобного рода трудностями в PayPal, когда средства находились на удержании, и как их удалось «разморозить».

Источник

Средства на удержании в PayPal — как исправить ошибку

sredstva na uderzhanii v paypal kak ispravit oshibku

Когда пользователь попадает под подозрение, то его возможные действия ограничиваются только системой PayPal. Платеж на удержании указывает на проверку аккаунта. Процедура может длиться 21 день, но ее можно попробовать ускорить, представив доказательства сотрудникам сервиса. Лучше всего, стараться избегать каких-либо проверок, но для этого нужно прочесть пользовательское соглашение и не нарушать правила.

Основные причины удержания на PayPal

Удержание денег системой может произойти по следующим причинам:

ogranichenie scheta v paypal

Если удержание средств произошло после первой покупки, причиной для этого может стать неактивный аккаунт. Чтобы это исправить, нужно проверить сообщение транзакции. При подключенной функции SMS-уведомлений будет указан код подтверждения.

Важно: сотрудники платежной системы утверждают, что разблокировка средств происходит только к концу дня, но чаще деньги приходят в течение двух часов с момента окончания проверки.

Альтернативный вариант – позвонить в банк и сказать о присоединении карты к PayPal, сотрудник вышлет код от оператора.

pozvonit v bank

Уменьшение риска следующих удержаний

Полностью избавиться от удержаний средств невозможно, поскольку их могут блокировать по неизвестным причинам. Однако снизить риск можно, если придерживаться следующих рекомендаций:

svyazatsya so sluzhboy podderzhki paypal

Платежная система всегда на стороне покупателя, поэтому отправляйте только соответствующий заказу товар. Средства на удержании в PayPal могут оказаться по неизвестным причинам, поэтому при возникновении таких ситуаций обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Ответ на вопросы обратной связи

Как ускорить процесс разблокирования средств?

Если деньги были заблокированы после продажи какого-либо товара, то ускорить процедуру можно, активировав функцию отслеживания перед отправкой. Средства снимут с блокировки после подтверждения покупателем о приеме посылки.

Нужно ли держать деньги на счету?

Если вы продавец, то средства на аккаунте должны быть всегда, если покупатель, то вы не обязаны оставлять какие-либо деньги. Однако при одноразовом выводе всей суммы со счета, аккаунт может попасть под проверку, поскольку действия напоминают мошеннические.

pozvonit v sluzhbu podderzhki peypal

Что означает «limited account access» в письме?

Если на электронный адрес пришло такое уведомление, то это значит, что аккаунт пользователя находится под подозрением и многие действия ограничены. Чтобы ускорить процедуру проверки, зайдите на сайт поддержки клиентов, в раздел «почему работа аккаунта ограничена». Обычно работники сервиса запрашивают копии паспорта, но в некоторых случаях могут попросить отдельных доказательств по недавним транзакциям.

Источник

Здравствуйте, нужна консультация. У меня есть личный аккаунт Ebay и Paypal, в Мае я продал 3 наушников с доставкой в США и Канаду. После продажи Paypal запросили документы (мои личные) и подтверждение отправки, я все предоставил и через несколько дней они разблокировали меня. Далее в Июне я продал еще пару вещей, и они сразу запросили документы и я предоставил их, но теперь они заблокировали меня навсегда и деньги которые были доступны еще с Мая за 3 наушников (я их не выводил, так как не знал что такого может случиться?!) они заблокировали на 180 дней. Звонил в поддержку, мычат и ничего не говорят в чем проблема, я хочу вернуть свои деньги, а не дарить им их в пользование и удержание на 180 дней. Есть запись разговора с поддержкой.

По правилам международной платёжной системы покупатель, оплативший товары, проданные Вами, с банковской карты, имеет возможность предъявить претензию по качеству, несоответствию заявленным характеристикам или неполучению товара. Поскольку Вы не подтвердили соответствие товара и его получения покупателем электронная платежная система PayPal ждет окончания срока предъявления «претензий» покупателей, в ином случае, если бы Вы вывели денежные средства, им бы пришлось нести затраты, выплачивая недовольным покупателям денежные средства.

Программы защиты покупателей PayPal

При покупке товара или услуги у продавца, который пользуется PayPal, Вы получаете право на возврат средств по Программе защиты покупателей PayPal. Если применимо, Программа защиты покупателей PayPal дает право вернуть полную стоимость покупки, а также средства, затраченные на перевозку товара (если применимо). Решение о том, подпадает ли претензия под условия Программы защиты покупателей PayPal, принимается PayPal. Первоначальное решение PayPal считается окончательным, однако Вы можете обжаловать данное решение, если у Вас появились дополнительные сведения, отсутствующие на момент принятия решения, либо если Вы считаете, что решение принято ошибочно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В целях урегулирования претензии Вам, возможно, потребуется вернуть товар продавцу или указанному нами лицу. Программа защиты покупателей PayPal не подразумевает возмещения стоимости обратной доставки товара.

Программа защиты покупателей действует при возникновении конкретных проблем с операцией:

вы не получили товар от продавца (претензия «Товар не получен»);
Вы получили товар, который не соответствует тому товару, который Вы заказывали («значительно отличается от описания»).

Чтобы узнать, почему счет PayPal был заблокирован, выполните следующие действия:

Проверьте свою электронную почту. Если ваш счет будет заблокирован, вам направят электронное письмо, указав причину ограничения и действия, необходимые для снятия блокировки;

Откройте Центр разрешения проблем и предоставьте необходимую информацию. Таким образом вы можете снять большинство ограничений;

Если вы не получили электронное письмо и не нашли в своем профиле счета сообщение с инструкциями по снятию ограничений, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если вы выполнили предложенные действия, но ограничение счета PayPal не было снято, это может означать, что ваш счет может быть заблокирован по следующим причинам:

Вы не предоставили необходимые документы для проверки счета PayPal. Чтобы предоставить вам право на использование наших услуг, мы можем запросить удостоверение вашей личности и СНИЛС/ИНН в рамках проверки. Вам необходимо пройти процедуру проверки, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем счета, и обеспечить безопасность ваших платежей. Для получения дополнительной информации о процедуре см. раздел 4. «Проверка» в Соглашении с пользователем услуги PayPal.
В связи с другими основаниями, приведенными в нашем Соглашении с пользователем на использование услуг PayPal.
Если ваши действия были признаны запрещенными в соответствии с Политикой приемлемого использования PayPal.

Дело в том, что мой аккаунт был Полностью подтвержден предварительно.

А так же, покупатель уже давно получил свой товар ( что подтверждено трек номером), я предоставил чеки по запросу документов в Paypal и покупатель уже оставил​ положительный отзыв на Ebay.

Тут проблема в самой поддержке Paypal, которая незаконно решила удержать мои деньги за отправленный и полученный покупателем товар.

Меня интересует, как можно вернуть мои средства в судебном порядке.

т.к. они просто решили удержать уже доступные средства на 180 дней, не объясняя причин, а просто ссылаясь не понятно на что.

Добрый день.
Действительно у многих, кто получает доход от продажи товаров на площадке Ebay (часто это касается и продаж на площадке Etsy, а также любых иных случаев получения дохода на paypal) возникают сложности с пониманием того, как именно они должны платить налоги с учетом всех особенностей ebay и paypal, как все должно быть оформлено и т.п.
Особенно эта проблема становится актуальной в свете изменений с 01.04.2020 г., в соответствии с которыми в налоговую будет уходить информация об открытии/закрытии всех счетов в paypal (Федеральный закон от 29.09.2019 № 325-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации»).
Здесь сразу поясню (иногда у клиентов бывают сомнения на этот счет), что налог с дохода от продажи товаров на ebay платить нужно обязательно – по российским законом налог платится с любого дохода (ст. 217 НК РФ), в том числе получение дохода от продаж на ebay не является исключением.
Помимо организационных вопросов, связанных с непониманием как легализовать доход от продаж на Ebay, как правило возникают 3 основных вопроса, которые часто ставят моих клиентов в ступор, но каждый из которых в большинстве случаев является решаемым:
1. Очень часто при продажах на ebay у клиента фактическим доходом является только небольшой процент от продаж (так как клиент несет много расходов на покупку товаров, которые перепродает на ebay, на доставку, на комиссию Ebay и paypal), но при этом не имеет возможности поставить большую часть затрат официально себе в расходы, чтобы платить налог с разницы между доходом и расходом (обычно это связано с тем, что товар закупается без подтверждающих документов). То есть клиент за год «наторговал» на ebay на большую сумму, однако фактически из этой суммы его доход совсем небольшой. В такой ситуации если он будет платить налоги со всего оборота налоги могут «съесть» значительную часть прибыли.
2. Также часто проблемы возникают с тем, что paypal не разрешает использовать обычные счета в предпринимательской деятельности – см «Соглашение c пользователем в отношении услуг PayPal», раздел «Личные счета» (это не относится к корпоративным счетам, но у корпоративных есть свои ограничения, которые часто являются критическими, а именно они позволяют получать деньги не от всех покупателей, поэтому многие вынуждены использовать обычные счета для получения денег от продаж на ebay). Если оборот небольшой, вероятность вопросов со стороны paypal минимальная и обычно проблем не возникает. Но как только обороты становятся более-менее крупными и регулярными (такими, чтобы paypal мог однозначно понять, что операции связаны с предпринимательской деятельностью), начинают возникать проблемы, а именно paypal начинает присылать запросы в рамках 115-ФЗ с требованиями предоставить подтверждение об уплате налогов, разъяснить происхождение денежных средств, предоставить подтверждающие документы и т.п. Причем если у Вас нормальные обороты обойти подобные запросы будет очень сложно и как следствие у Вас есть хороший шанс на то, что рано или поздно paypal просто заблокирует Вам счет и включит в черный список со всеми вытекающими последствиями.
3. В продолжение пункта №2 можно отметить, что часто проблемы возникают уже на стадии вывода денег из paypal. Даже если paypal закроет глаза на Ваши операции, большую часть денег Вам все равно нужно будет как-то вывести – обычно на банковскую карту и здесь уже подключается сам банк. Если Вы будете регулярно выводить крупные суммы денег и еще и не платить при этом налоги – блокировка карты Вашим банком практически обеспечена (не факт, что это произойдет сразу при крупных операциях (зависит в том числе от того, какой банк), но рано или поздно Вам придет запрос по 115-ФЗ и тут уже будет риск попасть в черный список ЦБ, вследствие чего все другие банки будут видеть Вас в этом списке и может случиться такое, что Вам уже ни один банк не захочет открыть даже обычную банковскую карточку).
Помимо указанных «проблем» часто непонимание вызывают еще следующие организационно-правовые аспекты:
А) Как быть с отсутствием договоров, актов и иных документов, подтверждающих правоотношения с покупателями – как на это реагирует налоговая и банки.
Б) Как отчитываться с учетом расхождения сумм (которое возникает из-за удержаний комиссий ebay и paypal, а также конвертации по курсу paypal), поскольку изначально на paypal приходит одна сумма, а на момент вывода она уже отличается.
В) Как отчитываться с учетом того, что деньги поступают в долларах – в каком порядке и на какой момент нужно считать доход.
Г) Как быть с законом об онлайн кассах (ККТ) при продаже товаров на ebay (нужна ли онлайн-касса (кстати нужна она не во всех случаях, а там, где нужна можно все автоматизировать, чтобы все происходило без Вашего участия и вообще не занимало времени), как ее установить, как выбивать чеки и когда, поскольку оплата приходит на paypal долларах, а чеки выбиваются в рублях.
Д) С какой периодичностью и как именно безопасно выводить деньги из paypal – при несоблюдении требований можно получить блокировку от банка по 115-ФЗ.
Е) Какую выбрать систему налогообложения, чтобы налоги не «съели» большую часть прибыли – в первую очередь это касается ситуаций, когда Ваш доход – лишь небольшая часть об общего оборота.
Ж) Как вести КУДиР, как максимально упростить эту процедуру.
С учетом изложенного, на первый взгляд может показаться, что количество нюансов при отчетности с доходов от продаж на ebay слишком большое и если этим заниматься, то значительная часть времени будет уходить на заполнение и сдачу всяких бумажек, однако тут нужно учитывать, что:
— на самом деле ничего сложного и ресурсозатратного в легализации дохода с продаж на ebay нет. Никакого сложного учета нет, нужно будет только 1 раз разобраться в этом вопросе и далее спокойно работать, никакой кучи бумаг вести или куда-то сдавать не нужно будет, а при желании можно вообще автоматизировать все процессы.
— как уже было указано выше с 01.04.2020 г. информация о Ваших счетах в paypal будет уходить в налоговую, поэтому теперь риски того, что налоговая выявит Ваши обороты и предъявит Вам претензии значительно выше.
— последствия «обнаружения» налоговой Ваших оборотов могут быть значительно более серьезными, чем потраченное время на корректное правовое оформление деятельности в соответствии с законом. В частности, стоит помимо штрафов и пеней помнить об уголовной ответственности по ст. 171 УК РФ за Незаконную предпринимательскую деятельность (риск появляется, как только Ваши обороты в совокупности дойдут до цифры 2 млн. 250 т.р.) и по ст. 198 УК РФ за Уклонение от уплаты налогов (риск появляется, если Ваши обороты за 3 года подряд дойдут примерно до цифры 6 млн. 900 т.р.).
Что касается непосредственно вариантов легализации дохода, то их несколько:
1. Как ИП. В рамках данного варианта существует достаточно много «подвариантов», используются разные способы работы и т.д. В двух словах все не опишешь. Как правило если доходы более-менее нормальные данный вариант является оптимальным.
2. Как самозанятый (подходит далеко не для всех случаев работы с ebay, нужно разбирать индивидуально. ). При небольших оборотах и при соответствии условиям применения данного налогового режима вариант может представлять интерес, поскольку он позволяет полностью минимизировать любые формальные процедуры (хотя их и в случае с ИП немного, но у самозанятого их еще меньше) – не будет вообще никаких деклараций, учета и т.п.
3. Как физ. лицо – данный вариант мы обычно применяем в следующих ситуациях:
3.1. Когда деятельность уже ведется определенное время, но ИП зарегистрировано не было и при этом мы с клиентом принимаем решение о необходимости отчитаться о прошлых доходах – в части прошлых периодов остается только вариант в качестве физ. лица.
3.2. Когда у клиента по определенным причинам нет пока возможности открыть ИП (такое бывает редко, но тем не менее встречается).
3.3. Речь идет о небольшом и пока непостоянном доходе, и клиент пока не знает, как у него дела пойдут дальше и как следствие стоит ли «заморачиваться» с открытием ИП.
Отмечу, что во всех 3-х вариантах легализации с учетом того, как построена система работы paypal, много нюансов по 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001. Очень важно соблюдать ряд требований, в том числе в случае, когда Вы платите все налоги, чтобы к Вам не было претензий ни со стороны paypal, ни со стороны банков.
Если говорить о том, что дает клиенту легализация, то хотелось бы отметить, что помимо стандартной «возможности спать спокойно» без опасений о том, что налоговая предъявит к Вам претензии, доначислит налоги, штрафы, а при более-менее нормальных оборотах без опасений быть привлеченным к уголовной ответственности, легализация также позволяет:
1. Быть спокойным в отношениях с банками. Как я указывал выше – даже при легализации дохода и оплате налогов все равно нужно соблюдать определенные критерии, чтобы не получить блокировку, но здесь речь не об этом. Каждый раз, когда Вы проводите более-менее крупные суммы через банк, даже если они никак не связаны с выводом денег с paypal (оформляете вклад, снимаете крупные суммы с любой карты или со счета, вносите/снимаете деньги с брокерского счета, обмениваете в банке более-менее крупные суммы валюты, покупаете недвижимость, автомобиль или любые иные крупные покупки, переводите крупные суммы денежных средств родственникам или знакомым) – Вы несете определенный риск получения запроса из банка о происхождении денежных средств (риск запроса зависит от конкретного банка, от суммы операции, их общего количества и общей суммы в месяц и т.п.). Если у Вас нет официального дохода – банк может заморозить Ваши операции, что повлечет за собой весьма серьезные проблемы.
Например, есть такая практика, когда приносишь в банк вклад. Сотрудники банка с улыбкой без всяких вопросов принимают у Вас деньги. Далее проходит условно год (срок вклада) и наступает время забирать вклад. И тут все и начинается – Вы приходите забирать вклад, а банк спрашивает у Вас мол где документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств. Вы конечно можете махать шашкой и ругаться, мол Вы же изначально не спрашивали и т.п., однако дело в том, что банки пользуются нормами 115-ФЗ, в соответствии с которыми, когда Вы вносите деньги на счет/карту/во вклад банка, то банк здесь ничего проверять не должен (за исключением вкладов в пользу третьих лиц), так как здесь не может быть отмывания денежных средств, а когда Вы снимаете деньги со счета/карты/вклада, то у банка уже появляется право проверить легальность происхождения данных денег.
Аналогичным образом банк может отказать в снятии денежных средств со счета/карты.
Варианта тут 2 – либо не проводить никаких крупных операций (а также не проводить регулярных операций мелкими суммами, если в совокупности суммы таких переводов становятся приличными), либо иметь подтверждение легальности происхождения денежных средств – для второго Вам нужно легализовать свои доходы.
2. На уровне налоговой спокойно приобретать недвижимость, автомобили, иные регистрируемые покупки, оформлять спокойно вклады в любых суммах, а также вносить/выводить с брокерского счета любые суммы денег. В первом пункте речь шла о том, что банк может запросить у Вас документы о происхождении денежных средств, однако тут речь уже о налоговой. Если даже Вы не проводили через банк крупных операций или Вам все-таки удалось обойти систему банка, нужно помнить о том, что, обойдя банк, Вы еще не обошли налоговую.
Как правило, если говорить о более-менее серьезных доходах, то рано или поздно они приведут к приобретению регистрируемых покупок (квартиры, авто и т.п.) – и в этих случаях шанс на то, что налоговая выявит Ваши доходы значительно выше.
ГИБДД и Росреестр передают информацию в налоговые органы о покупках для целей контроля уплаты транспортного налога и налога на имущество, при этом налоговый инспектор при получении информации о приобретениях вполне может поинтересоваться откуда деньги на такие покупки и если официального подтвержденного дохода не будет, то могут возникнуть к Вам вопросы, в том числе налоговая может запросить информацию уже обо всех движениях на paypal и Ваших банковских картах со всеми вытекающими последствиями.
Тоже самое может произойти и при оформлении крупных вкладов, поскольку банки обязаны уведомлять налоговую об открытии/закрытии гражданином как счетов, так и вкладов (а с апреля 2020 г. еще и о электронных кошельках в платежных системах, в том числе paypal).
Отмечу, что, если что-то останется непонятным более подробную устную или письменную консультацию по наиболее оптимальной схеме легализации дохода от продажи товаров на ebay (а также etsy) в Вашем случае, в том числе с конкретными примерами из моей личной практики и с описанием каждого варианта Вы всегда можете получить, обратившись ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» возле фотографии аккаунта).
С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Читайте также:  кредитный рейтинг 640 что значит

Источник

Как PayPal легко отнимет у вас деньги

Доброго времени суток уважаемые Пикабушники.

Настал и мой час выйти из статуса «просточитаюбезрегистрации» и написать свой пост недовольства в сторону такой компании, как PayPal. Кто они такие и с чем их едят я думаю объяснять не нужно, это и так всем понятно.

Я завела свой PayPal аккаунт ещё 4 года (или 5 лет?) назад и успешно им пользовалась, регулярно совершая через него различные операции по оплате/получению/переводу денег со счёта на счёт. Но основной его функцией для меня служило получения денег за рисунки с одного сайта-аукциона, где принцип примерно такой: ты выставляешь рисунок, выставляешь за него свою цену, а люди делают ставки. Чья ставка побеждает, тот человек и получает эту работу со своими дополнительными правками в неё. Это очень грубо говоря. Конкретно с этим сайтом проблем не было никогда, я рисовала рисунки, продавала их (иногда по нескольку в месяц) и получала за это свою копеечку, которую мне переводили на PayPal. Мне это нравилось и приносило какую-то дополнительную денюжку, которая никогда не будет лишней, так что я всегда была вполне довольна. К слову, на мошенничество я также никогда не натыкалась, обычно за все 3 года моей работы с этим сайтом всё проходило очень гладко.

Но вот однажды вечером мне на почту прилетает такое письмо:

154771005714076929

1547710442114526300

Если коротко: никакой диспут я не открывал, я не понимаю о чём вы.

Далее я предоставила ему скриншоты с PayPal’а и он ответил что-то вроде «чёрт, я давно потерял доступ к этому пэйпал аккаунту, потому что мою почту взломали». Забегая вперёд, скажу: я не уверена, что он был до конца честен со мной. Ведь в последующей беседе он начал ссылаться на то, что взломали не его paypal аккаунт, а банковский аккаунт. Если честно, я сама уже запуталась. После моих сообщений, по его словам он сразу позвонил в поддержку paypal и постарался решить вопрос, но я не знаю, чем всё закончилось в итоге. Спор открыт, и ждёт рассмотрения. Я уже было смирилась с тем, что мне нужно подождать, успокаивая себя тем, что рано или поздно мне вернут мои деньги, ведь этот спор точно решится в мою пользу, потому что все необходимые доказательства в виде скриншотов и переписок для PayPal’a я предоставила, но в другой вечер мне прилетает такое письмо и мне кажется, что я вот-вот оторвусь от земли на силе своей жёпной тяги:

Читайте также:  ключ сервера не найден в квик что это такое

1547711266143265356

Грубо говоря, они сняли с меня невозвратные 20$ (

1300Р) за «возвратный платёж» (если интересно, почитайте что это такое на их сайте, я тоже удивилась), загнав мой счёт в минус. И нет, их мне не вернут даже в случае моей победы в споре, ведь так работает «система защита покупателей PayPal», будь она проклята которая не будет помогать вам и защищать вас, если вы являетесь продавцом не шмоток с одноимённого китайского сайта, а продавцом интеллектуальной собственности, в моём случае рисунков. И ещё добавлю, что я, почувствовав что запахло жареным успела вывести свои последние деньги с PayPal’а, и как видно совсем не зря. Но даже этого они мне не позволяли сделать, пока я не прикреплю им фото своего паспорта с главной страницей и страницы прописки (насколько это вообще законно?).

15477115581415207

1547711831138648333

Грубо говоря, они послали меня. Прямым текстом. Если коротко пересказывать приведённое выше сообщение, это звучало бы как «Катись колбаской, но деньги верни, иначе мы тебя накажем».

Когда я поняла всю абсурдность ситуации, мне стало и смешно и грустно одновременно.

Я нарисовала рисунок, выполнила свою работу честно и в срок, а теперь я должна отдать PayPal’у деньги за рисунок (

1700Р) и деньги за идиотскую комиссию, которые мне точно не вернут (

1200Р). Ведь ещё неизвестно, в чью пользу решится спор. Да даже если в мою, я всё равно потеряю из-за этой ситуации деньги, которые сейчас крайне для меня важны. Так или иначе я ухожу в минус.

Из этой ситуации я поняла, что с данной платёжной системой я работать больше не буду. Ни при каких условиях. Если представить, что любой, ЛЮБОЙ покупатель может вот так затребовать деньги назад (и любую сумму), то страшно представить, сколько можно потерять денег из-за политики данной компании.

P.S Совсем забыла рассказать, что в течение этого спора мне пришло письмо с уведомлением, что этот аккаунт больше не рабочий и я не могу им пользоваться, потому что я создала его когда мне ещё не было 18 лет. ЛОЛШТО? А раньше вас это не беспокоило, и вы абсолютно спокойненько работали со мной.

Спасибо что прочитали мой поток мыслей до конца. Я высказалась. Если нужны будут ещё какие-либо пруфы в виде скриншотов, я всегда готова их предоставить.

За ошибки прошу прощения.

1547713660145346471

У самого были подобные проблемы во время взаимодействия между eBay и PayPal. Собственно поздравляю вас- только что вы увидели, что продавец в американских системах оборота средств никак не защищен и все риски ложатся именно на плечи продавца. Это еще с учетом того, что способов подобного отьема денег масса.

На моменте когда они попросили подтверждение данных, скан паспорта и еще какие-то там документы(не очень помню) для того, чтобы поднять лимиты и поставили 30 дней на обработку запроса я решил, что такой сервис мне на***й не нужен.

Наверное я археолог, но тоже недавно вляпался в палку по второму разу.
Насколько помню, получение платежей опасная штука, сам отзывал их за неотправленный с ебэя товар, когда уже истекла защита покупателя на самом ебэе.
Поэтому всегда безопаснее просить перевод, а не платёж, разница в комиссии палки, не помню какая, но главное, что перевод нельзя так просто отозвать, как платёж.
Сейчас продавцы с али часто предлагают возмещение на палку, но шлют платежи, абузеры купонов их принимают, и видимо часто попадают на отзыв платежа, но им плевать, т.к. если и не вывели деньги, то купоны всё равно были халявой.
Вывод такой, что следует искать сервис, отправляющий именно переводы.
В рф пэйпэлом пользоваться давно невозможно, из-за российских законов, требуют верификацию, сам сайт же глючный и пройти её невозможно, после высылки сканов снова горит требование пройти верку.
Поэтому я создал акк на нидерланды, перевёл 58 баксов с экстрабакса, они ушли, но залогиниться не могу, не знал, что теперь двухфакторная аутентификация. Телефон для смс был при реге временный с 5сим.нет. Код не получить. написал в чате техподдержки, ответили акк голландский, русская техподдержка тут не при делах. Думаю теперь что писать в голландскую, Как-то просить, чтобы код слали на емэйл.

В итоге у вас отрицательный счёт на пейпале? Я тоже художник и тоже попал в такую ситуацию, а деньги я уже потратил, скажите что будет если я так и оставлю пейпал с отрицательным счётом

Полная чепуха и паника ни к чему.

Торгую на ебей с 2012. Сталкивался с такими случаями злоупотребления возврата средств. Всё просто — отвечаете пейпалу что всё честно, услуги удовлетворены полностью, ваш труд оплачен.

1. Деньги не снимаются с вашего счёт и не возвращаются назад покупателю. Они замораживаются, у покупателя будет отображено якобы средства ему вернули, но по факту у него они будут с припиской «на удержании», а у вас минус остаток.

2. Представьте какая огромная аудитория у пейпал и при этом всё ещё являются надежной платёжной системой. Сроки они всегда оговаривают с большим плюсом, например

Вывод средств 5-7 дней, а по факту в воскресенье вечер вывел, а на следующий день днём деньги уже на счету в зеленом банке — меньше 24 часов. Естественно ориентироваться нужно на зарубежные официальные выходные.

3. Вся беда русского человека паникера — ему надо всё и сразу, здесь и сейчас. Пейпал проверит и отдаст вам ваши средства. Позвоните в службу поддержки на всякий случай, трубку всегда берут в течении 5 минут, зависит от времени звонка.

Каждый раз смешно читать все эти «мошенничества», а по факту вы просто правила и условия не читаете, какие могут быть претензии? Покупатель вас пытался надурить, а вы повели себя непонятным образом. Все что нужно было сказать пейпалу — вы получили деньги за работу, покупатель работу принял и претензий не имеет, и вот скрин этой переписки отправляете в ПП.

И опять про сроки, как будто у нас в Сбербанке все моментально делается.

m293183 2131174439

Мегафон, ты что, УПРЛС?

Занят делами. Минуту назад завершил разговор по телефону с мамой.

Звонок. Краем глаза вижу на телефоне что-то на букву «М». Беру трубку, думаю, что мама что-то забыла сказать. А там Мегафон.

Далее я (я) и девушка-оператор (д):

Спустя минут 20 приходит СМС о скидке в 30% и предупреждение, что при смене тарифа скидка «отключится». О самом новом тарифе пока ни слова.

m2850955 1466317053

1596396028231230623

Служба троллинга покупателей АлиЭкспресс

Являюсь многолетним покупателем на этой торговой площадке. С обманом сталкиваться приходилось, конечно, и раньше, однако до сих пор, должен сказать, проблемой это не являлось. Защита покупателей работала адекватно и довольно быстро, грех было жаловаться.

Первый звоночек прозвенел два года назад. Заказал диммируемые светодиодные лампы. Пришли не просто «недиммируемые», но и просто самые дешманские лампочки (даже без заводской маркировки на изделии).

1619015862195441192

Продавец ответил в духе мол: «А что ты хотел за такие деньги…»

После привлечения службы поддержки конфликт удалось-таки решить относительно в мою пользу (я задолбался и согласился на частичный возврат средств).

161901570418717260

Задалбывает, кстати, сама манера «диалога» с АлиЭкспрессовской поддержкой: совершенно не понятно, читают ли они вообще твою аргументацию перед тем, как написать своё единственное слово в ответ: «Решение… »

Правда, мне уже тогда пришлось изготовить что-то типа испытательного стенда и снимать видео с каждой лампочкой отдельно (а было их штук шесть, помнится), таковы были требования «Верховного арбитража»

Читайте также:  сердцебиение неравномерное что делать

1619016346119626123

В этот раз мне пришли «поддельные» карты памяти microSD. Хорошо, что сразу протестировать их решил, а то ведь мог и упустить время, положенное на подачу претензий.

1619016564123185559

Тут надо пояснить, что комп определяет эти карты, как исправные (паспортной ёмкости), а тестируются карты памяти программой «h2testw» путём записи на неё кучи файликов и попытки их последующего чтения, что и позволяет выявлять подделки. Время на это тестирование зависит от ёмкости носителя и скорости записи/чтения. В моём случае (для карт «как бы 32 Гб» и «как бы 64 Гб») время испытаний составило соответственно 3 часа и 8 часов.

1619016859191776792

Продавец, в ответ на претензию, написал мне что-то в духе «ничего не знаю, я Д’Артаньян, а ты иди в жопу» и… страничка магазина на следующий день исчезла! (поэтому сейчас не могу сказать, что там было в отзывах и каков был процент позитивных)

1619017017185992206

Спор, естественно, плавно перетёк в «Верховный арбитраж», который по одной карте решил сразу средства вернуть, а вот по второй (слава Б-гу, по той, что меньше) затребовал у меня предоставить полное видео, где бы было отражено тестирование продукта (ну то есть фото и скриншоты их не устроили, самоликвидация магазина, видимо, тоже ни о чём службе поддержки не говорит)

1619017304173291716

В общем, из-за чего, собственно, я тут многабукофф пишу. Неприятно, что в таком, казалось бы, очевидном «копеечном» случае администрация АлиЭкспресс фактически встала на сторону мошенников, вынуждая покупателя доказывать свою правоту не очень простыми (и не всем доступными) методами. ИМХО гораздо проще им было «на месте» проанализировать действия «продавана» и применить к нему соответствующие санкции. Ну можно же как-то проанализировать мой профиль, профиль торговца, ну явно могут владельцы АлиЭкспресса (при желании) распознать фирму-однодневку.

Вот думаю, хорошо, что не запросили видео тестирования 64ГБ карты предоставить… тут уж точно не уложился бы в три дня (а именно столько времени дают покупателю на ответ).

В общем, что хочу посоветовать товарищам по шопингу:

— обращайте внимание на срок работы магазина и наличие реальных отзывов (… и почему я сам этого не сделал, хз. )

— «рискованные товары» не берите сразу большой партией, если не хотите снимать потом многосерийный сериал с тестированием какой-нибудь тысячи транзисторов…

В адрес службы поддержки АлиЭкспресс хочу сказать … матом хочу сказать… Очень мне не понравилось их желание зажать ну хоть 200 руб. любой ценой. Подозреваю, что очень немногие покупатели стали бы в итоге проходить этот квест «сними видео без монтажа» и выложи туда не знаю куда. Короче, скатываются китайские братья в унылое говно, покупатели им, видимо, больше не нужны. Позлорадствуем же и пожелаем им дальнейших успехов на этом склизком пути.

m686776 1934148561

Ответ на пост «М видео и Эльдорадо, горите в огне»

К: с учетом скидки, к оплате 676 рублей.

Я: какая ещё скидка? у вас ценник без скидок указан

К: да, программа выдала автоматическую скидку 49 рублей

Ответ на пост «М видео и Эльдорадо, горите в огне»

У меня подобная история была. Собрался покупать кондиционер прошлой весной. Выбирал по интернету и нашел в Мвидео по хорошей цене, плюс были бонусные баллы. Оформил заказ, стал ждать.

Через какое-то время смотрю, мой кондиционер прилично подешевел. Решил обратиться в поддержку, чтобы уменьшить стоимость. Они вроде согласились, сказали что вернут разницу после доставки, но у меня закрались сомнения. Товар Уже оплачен, а дата доставки как раз после окончания возможности возврата.

Тогда я просто зашёл в личный кабинет, отменил заказ и оформил новый по более выгодной цене и применив те же бонусные баллы. В итоге ещё и доставили раньше.

Вот и первая публикация.

М видео и Эльдорадо, горите в огне

1616144855248261863

Тинькофф Банк учит читать своих клиентов

Заранее сообщу, что в этом посте я лох, который не мамонт, ничего противоправного банк не сделал, просто есть чувство, что меня развели и хочу предупредить об этом других людей.

Для ЛЛ: читайте, казалось бы, даже очевидные условия акций. В Тинькофф банке в спецпредложениях затесались никому ненужные баллы вместо кэшбека.

Цель поста: обратить внимание людей на новую систему «баллов» банка Тинькофф, чтобы они в дальнейшем не почувствовали то же чувство «разводилова», что и я.

Думаю многие из Вас имеют карту Tinkoff Black, которая, без сомнения, если и не превосходит все аналоги на рынке, то точно конкурентноспособна.
Для тех кто не имеет, но хочет предупредить товарищей: в приложении есть раздел «спецпредложения» в котором множество магазинов предлагают повышенный кэшбек: иначе возврат n% стоимости покупки (в рублях, а не сраных баллах) в конце месяца. Обычно все предложения выглядят так:

1616492985156473179

Очевидное меню: название магазина и процент с кратким условием. Если нажать на каждое предложение, высвечивается более подробное описание.
Поскольку титул раздела гласит «кэшбек» мне (как и многим другим) очевидно, что речь идёт о сумме в рублях, ведь Cash с английского точно НЕ переводится, как «никому не нужные баллы, которые ты хер где потратишь».

Однако если внимательно рассмотреть каждое предложение, оказывается есть кэшбек и баллами.
Я попался на это предложение:

161649326111762549

Увы, краткое описание мне недоступно, так как я уже использовал предложение, но про бонусы/ баллы в нем ни слова не было (в кратком описании было «10% на одну покупку» и кнопка «активировать».)
Оказывается, что 10% это кэшбек не рублями, а сраными бонусами, причём только до 100 бонусов (1б=1р).
В описании все честно написано, но чтобы вникнуть, нужно два раза нажать на предложение предложение и прочитать.

Так что, уважаемые пикабушники, будьте внимательны везде, а особенно в приложении Тинькофф, и не почувствуете разочарование, которое испытал я.

Думаю здесь есть люди из Тинькофф, вот моё мнение.
Я считаю это обманом. Не могу сказать, что я побегу закрывать счёт, да и задницу вам надрать за такое не выйдет. но доверия у меня к вам больше нет. Вам ничего не мешало сделать две вкладки спец предложений: «Баллы» и «Кэшбек», а так вы как гавно в песочнице зарыли.

Баянометр показал космос.

m1401667 177791484

1610804741280918686

Коврик с подсветкой COUGAR NEON X и всё что нужно знать про качество игровой периферии

Года полтора назад девушка (теперь уже жена) подарила мне «игровой» коврик с подсветкой, т.к. поиграть мы любим оба. Вот такой:

1615716680125563413

На тот момент он казался лучшим вариантом, потому как подобные коврики с али стоят в разы дешевле, но было подозрение что с ними будут проблемы. Ох как я ошибался.
Около года коврик был в использовании, разумеется во включенном состоянии он находился только во время работы компьютера. Со временем я стал замечать что лента по периметру стала светиться всё тусклее, но не предавал этому значения, так как на глаз было прям не заметно. В конце концов это дошло до такой степени что светимость коврика упала так что при включенном дневном освещении не была видна. А ещё со временем практически перестала быть заметна и ночью без света.
Выглядит примерно так:
1. Первая фотка после покупки. Комнатный свет включен.

161571698216993886

2. На данный момент: Комнатный свет включен. Светимость видна только в районе блока управления (слева).

1615717015152313717

1615717039115881466

Для того что бы исключить просадку входного напряжения я пробовал запитать коврик от разных источников питания но это не дало результатов.
Начитавшись на пикабу историй про лояльность компаний я решил написать производителю с целью выяснить, что же собственно происходит с ковром? На что получил ответ:

1615717231197025317

Да, всё верно, покупая диодный коврик за 4к+ вы можете расчитывать в лучшем случае на пол года его стабильной работы. Ещё через пол года он потускнеет до состояния слабой видимости, а ещё через некоторое время диод вовсе погаснет. Отлично! Именно на «это» я и рассчитывал, приобретая фирменный коврик а не коврик с али. Почему-то про сроки работы изделия фирма задирая ценник на продукцию не очень хочет распространяться.

m2723679 1886498634

Ростелеком ты даже хуже Светланы из Oriflame

Бла-бла-бла я Робот Ростелекома нажмите 6, затем 6, затем 6 и еще 13.

Уважаемая Юлия Гавриловна, на Ваш счет поступило 399 р., спасибо за своевременную оплату.

Так СТОП! Я не Юлия Гавриловна, Я Сергей Николаевич.

А ну все понятно, при оформлении договора опечатались и вбили не номер ЮГ, а мой. Сейчас оператору обрисую ситуацию, исправят.

Соединили меня наконец то с оператором. Ура!

(это если очень коротко)

Но а по факту, очень долго и скрупулезно объяснял оператору ситуацию, оператор же очень долго искала клиента по лицевому счету из СМС сообщения, долго не могла понять почему я не клиент РТ и почему я не знаю эту самую Юлию и вообще как на мой номер телефона могут поступать СМС об оплате ЛС ЮГ. Короче заявка или обращение или претензия или иной неведомый документ составлен, ждите, все будет Ок.

Проходит месяц и что? А все правильно очередное пополнение ЛС ЮГ и отчет на мой номер от РТ )))

Звоню на ГР РТ и по второму кругу прошу что бы удалили мой номер, что ошибка, что не клиент я их.

У попа была собака, он её любил,

«У попа была собака, он её любил,

ДЕКАБРЬ (чудом сохранившийся скриншот)

1614983486114419467

Короче, Я звонил каждый месяц и каждый раз мне обещали, что мой номер удалят из системы и ошибку исправят, сильно удивлялись как так получилось и ещё сильнее извинялись.

В Феврале нашел знакомого моего знакомого, через знакомого у которого знакомый работает в РТ и он мне по «секрету» слил данные этой милой леди Юлии Г. Я ей позвонил, мы встретились и отправились в офис РТ для письменного обращения к компании об исправлении ошибки в договоре Ю.Г. и внесении правок по номеру телефона. (Кстати говоря Юля оказалась очень, адекватной, милой и привлекательной девушкой). И вот бумага написана, ошибки исправлены и казалось бы занавес, но нет!

05.03.2021 мне позвонили из РТ и предложили подключится к интернету и телевидению!

Ска, я девять месяцев открещивался от треклятого Ростелекома и на 10 месяц до них так и не дошло что идут они куда подальше!

Номера РТ добавил в ЧС на всякий случай, а Юлии Г. спасибо за помощь )))

m2530344 807745757

Споры с покупателем

Мораль проста, перед тем как вступать в спор с клиентом, убедитесь в свой правоте.

Источник

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Праздники по дням и их значения
Adblock
detector